Gyakran Ismételt Kérdések

Mennyi idő alatt érkezik meg a rendelés?

A megszokott átfutási idő:

• 3–5 munkanap a rendelés leadásától számítva.

Ez az időtartam magában foglalja:

• a gyártást,

• a minőségellenőrzést,

• a csomagolást,

• és a szállítást.

Kiemelt időszakokban vagy nagyobb rendelési hullám esetén ez az idő kismértékben meghosszabbodhat, erről mindig igyekszünk előre kommunikálni.

Kapok értesítést a szállításról?

Igen.

A rendelés leadása után e-mailben visszaigazolást kapsz, majd a csomag feladásakor külön értesítést küldünk a nyomkövetési információkkal. Így pontosan látni fogod, mikor és hol tart a csomagod.

Mennyibe kerül a szállítás?

A szállítási díj a pénztár oldalon, a rendelés véglegesítése előtt mindig pontosan látható.

A díj függhet:

• a választott szállítási módtól,

• az aktuális futárszolgálati díjaktól,

• esetleges akcióktól,

• választott szolgáltatótól.

Rejtett költségekkel nem dolgozunk.

Mi történik, ha nem vagyok otthon a kézbesítéskor?

Ha a futár nem talál otthon, általában értesítést hagy, és megpróbál újra kézbesíteni, vagy lehetőséget ad csomagpontos átvételre – a futárszolgálat szabályai szerint.

A pontos lehetőségekről mindig a futárszolgálat értesít.

Mi van, ha késik a csomag?

Ha a csomagod a vártnál tovább nem érkezik meg, érdemes először a nyomkövetési linken ellenőrizni a státuszt.

Ha továbbra is bizonytalan a helyzet, írj nekünk bátran.
Utánanézünk, mi történt, és segítünk megoldani a problémát.

Nem hagyunk magadra.

Mi történik, ha a csomag megsérül szállítás közben?

Ha a csomag vagy a póló sérülten érkezik meg, kérjük, hogy minél hamarabb jelezd felénk, lehetőség szerint fotóval együtt.

Ilyen esetekben:

• cserét biztosítunk,

• vagy közösen találunk egy megoldást.

Nem vitatjuk a problémát, hanem kezeljük.

Át tudom venni személyesen?

Jelenleg személyes átvételre nincs lehetőség.

A projekt működése és a rendelésre gyártás miatt kizárólag futárszolgálatos kézbesítést biztosítunk.

Szállítotok külföldre is?

Jelenleg kizárólag csak Magyarország területén belül szállítunk.

A szállítást megbízható futárszolgálattal végezzük, a csomagokat minden esetben nyomon követhető módon adjuk fel. Amennyiben a jövőben külföldi szállítást is indítunk, erről külön tájékoztatást adunk.

Tudok szállítási címet módosítani?

Ha a rendelés leadása után rövid időn belül jelzed, hogy módosítanád a szállítási címet, általában meg tudjuk oldani.

Ha a csomag már feladásra került, a módosítás a futárszolgálat szabályaitól függ, de ilyenkor is megpróbálunk segíteni.

Mi történik, ha hibás címet adtam meg?

Ha a csomag azért nem érkezik meg, mert hibás vagy hiányos címet adtál meg, a csomag visszakerülhet hozzánk.

Ebben az esetben felvesszük veled a kapcsolatot, és egyeztetjük a további lépéseket. Előfordulhat, hogy az újbóli kiszállításnak külön költsége van, de minden ilyen helyzetet egyedileg kezelünk.

Van lehetőség gyorsabb szállításra?

Jelenleg nem kínálunk expressz szállítást.

Ennek oka, hogy a pólók rendelésre készülnek, és a gyártási idő nem rövidíthető le anélkül, hogy a minőség rovására menne. A gyorsaság helyett a megbízhatóságot és a minőséget tartjuk fontosabbnak.

Ha kérdésem van a szállítással kapcsolatban, kihez forduljak?

Írj nekünk e-mailben a kapcsolat@szavazzpoloval.hu címre, vagy az oldalon található kapcsolati űrlapon.

Valós emberek válaszolnak, nem automaták, és igyekszünk minél gyorsabban reagálni.